Support
Wir bieten Ihnen folgende Supportoptionen an:
Direktsupport ohne Servicevertrag
- Telefonische Störungsannahme von Montag bis Freitag zwischen 8:30 Uhr und 17:00 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen
- Störungsannahme per E-Mail an unser Ticketsystem
- Abarbeitung der Supportfälle frühestmöglich in Reihenfolge des zeitlichen Eingangs
- keine definierten Interventionszeiten
- Fehlerbehebung wenn möglich per Fernwartungstool
- Vor Ort Service nach Terminabstimmung
Support bei FSIT Managed Services oder gesondertem Servicevertrag
- Telefonische Störungsannahme während der vertraglich vereinbarten Servicezeiten
- Störungsannahme per E-Mail oder Direktzugriff auf unser Ticketsystem
- Vertraglich garantierte Interventionszeiten
- Fehlerbehebung wann immer möglich über die festgelegten Fernwartungszugänge
- Vor Ort Service gemäß vertraglicher Vereinbarung
So erreichen Sie unseren Support
Telefonisch: +49 4321 78 353 42
per E-Mail: support@fsit.sh
Unsere Supportzeiten:
Montag bis Freitag von 8:30 - 17:00 Uhr